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業務拜訪現場直擊-有效判讀客戶肢體訊息,具體提昇銷售業績
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商品訊息描述:
你和客戶的肢體語言到底傳達了什麼訊息?
你知道握手時,手掌向下和手掌向上有何不同的涵義嗎?客戶經常摸鼻子、或把腳翹在桌子上,這又是什麼意思呢?要如何從這些動作看出成交機會呢?
事實上,在面對面的會談中,非言語溝通傳達了高達 55% 的資訊。傑哈德.葛史汪納德研究發現,在平均歷時 30 分鐘的業務拜訪中,買賣雙方之間交換約 800 種不同的非言語訊息,因此,若能擁有辨識這些信號的重要技巧,你的成交率將提高兩倍、甚至三倍。
還好,你不需要成為心理學家,也可以做到這點。《業務拜訪現場直?》提供必要的工具和知識,依循書中的詳細步驟,你便能在業務拜訪中的每一階段輕鬆應用非言語和言語銷售能力。本書內容涵蓋銷售拜訪的每一環節,包括拜訪前準備、開場白、需求分析、銷售說明、回絕到最後成交,另外,還提供以下銷售工具:
@百餘張照片,圖解說明銷售現場的非言語行為
@內附DVD實況說明如何解釋非言語行為─並用來掌握成交契機
@可應用在各種銷售情況的場景和對話
@降低壓力、維持適當姿勢、利用個人空間、瞭解坐在哪裡、以及讓緊張客戶放心下單的技巧
作者簡介
傑哈德.葛史汪德納〈Gerhard Gschwandtner〉
擁有奧地利和美國雙重國籍的傑哈德.葛史汪德納〈Gerhard Gschwandtner〉是《銷售力》〈Selling Power〉雜誌的創辦人兼發行人,這本雜誌被全球的銷售專業奉為圭臬,在67個國家發行,訂戶多達16萬5,000人。《銷售力》每年都會出版《銷售力500》,列出美國最強大的銷售團隊。傑哈德的公司專門出版書籍、銷售訓練海報、視聽教材給專業銷售市場。
譯者簡介
劉復苓
美國明尼蘇達大學新聞暨傳播研究所碩士,東海大學外文系畢業。曾經擔任《經濟日報》記者,現旅居美國,為專職譯者。譯作甚豐,榮獲經濟部金書獎,並獲美國麥格羅.希爾出版集團頒發「36小時專案管理課程」成就證書。譯有《消失吧!奧客》、《企劃案撰寫進階手冊》、《人人都是領導者》、《專案領導》、《4-Step專案管理》、《用心成交》、《銷售達人》、《再造銷售奇蹟》等書。
商品訊息簡述:
作者: 傑哈德.葛史汪納
新功能介紹- 原文作者:Gerhard Gschwandtner
- 譯者:劉復苓
- 出版社:美商麥格羅?希爾
新功能介紹 - 出版日期:2007/03/25
- 語言:繁體中文
業務拜訪現場直擊-有效判讀客戶肢體訊息,具體提昇銷售業績
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2016年09月22日 08:47
娛樂中心/綜合報導
張芸京在歌壇消失4年,近來一改過去中性裝扮,以長髮小女人模樣現身,坦言4年前和男性好友交往過,但因為個性不合分手,至今仍感謝對方引導出自己女人味的一面,對於被外界以頭髮長短來評論性向,她認為很不公平,也強調一直以來都是喜歡男人,會留回長髮只是不想再裝堅強。
▲張芸京道出想留長髮的原因。(圖/翻攝自張芸京臉書)
張芸京自2012年後長達4年沒發表專輯,歷經找不到唱片公司、百萬積蓄僅剩3千等困境,透過募款方式終於推出新歌,據《中國時報》報導,4年前她和外型陽光的男性友人陷入熱戀,大讚對方體貼又會照顧人,自己也沉浸在享受被保護的狀態,因此讓她身心都變得更加有女人味。
▲張芸京。(圖/資料照/記者黃克翔攝)
雖然最後因為個性不合而分手,但張芸京透露兩人目前還是朋友,對於開始留長髮後,一度被傳出是因為改信基督教才轉性愛男人,她坦言這個想法很不公平,不該用頭髮長度來定論性向,會留長髮只是想學會面對自己的脆弱,也不想再偽裝強悍的一面,再次強調:「我喜歡的是男人。」
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